Avez-vous remarqué qu'il est très rare de trouver les listes d'ingrédients des produits cosmétiques que l'on achète sur un site de vente en ligne ?
Ces listes, règlementées (on doit respecter la nomenclature européenne INCI en Europe) sont toujours indiquées sur les emballages des produits, donc en point de vente physique, on y a accès. Quand le produit est trop petit pour afficher l'intégralité des mentions légales (j'anticipe votre question ;)), comme pour un crayon khôl, il est possible d'afficher la liste d'ingrédients à côté, sur une affichette, par exemple.
Et sur Internet ? Pourquoi la plupart des sites marchands - de marques ou de distributeurs - ne les affichent pas alors que techniquement ça ne pose aucun problème ? La loi est pourtant claire : le consommateur, au moment de l'achat, doit avoir accès à un certain nombre d'informations dont la liste d'ingrédients.
Et sur Internet ? Pourquoi la plupart des sites marchands - de marques ou de distributeurs - ne les affichent pas alors que techniquement ça ne pose aucun problème ? La loi est pourtant claire : le consommateur, au moment de l'achat, doit avoir accès à un certain nombre d'informations dont la liste d'ingrédients.
Les risques pour le consommateur sans cet affichage : acheter un produit qui contient une matière première à laquelle il est allergique, ou un ingrédient qu'il ne veut surtout pas mettre sur sa peau (allergènes, rouge cochenille, silicones, huiles essentielles, parabènes... à tort ou à raison, là n'est pas la question - chacun est libre de ses choix).
Cela fait un moment que cette question me turlupine, notamment (et c'est un peu hors-sujet quelque part) parce que je cherche régulièrement pour mon blog les listes INCI des produits et parfois j'ai vraiment vraiment du mal à les trouver, voire je ne les trouve pas. Et il se trouve que là, j'en discutais avec une copine la semaine dernière, et puis hier j'ai vu passer sur Twitter une réflexion similaire, du coup je me dis qu'il est peut-être temps d'évoquer le sujet avec vous : je trouve cela dingue que aujourd'hui, en 2014, Internet échappe encore à la règle de l'affichage des mentions obligatoires des cosmétiques.
Parfois, c'est probablement fait délibérément (pour "masquer" certains ingrédients polémiques), parfois - et je pense que c'est le cas la plupart du temps, totalement naïf, car finalement, les web-communicants sont très loin des affaires règlementaires.
Certains sites marchands "bons élèves" affichent clairement les listes INCI (L'Oréal Paris, par exemple - peut-être parce qu'ils sont en ligne de mire principale de toutes les attaques contre l'industrie cosmétique donc ils essayent d'être les plus réglos possible ;), ou Doux Me et Lush mais là c'est dans une démarche volontaire de transparence presque "activiste" - d'ailleurs, tiens, Lush a fini par arrêter de planquer les parabènes sous leur nom chimique, ce qui était illégal comme je l'avais souligné il y a quelques temps).
D'autres (la plupart) n'affichent aucune liste d'ingrédients (Lancôme, par exemple - comme quoi tout n'est pas uniforme au sein du groupe L'Oréal..., ou Sephora, pour citer un distributeur). Amusez-vous à faire l'exercice de vérification, vous , c'est incroyable !
Je me suis renseignée. Directement auprès de la FEBEA, tant qu'à faire. Leur réponse : oui, cet affichage de la liste INCI est obligatoire même sur Internet pour guider le client au moment de l'achat. Mais. Il y a une tolérance, étant donné que le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours pour un achat online, sans justification ni paiement de pénalités de sa part (en revanche, les frais de réexpédition peuvent rester à sa charge...).
Je ne sais pas pour vous, mais moi je pense que cette histoire de rétractation, franchement....... Ce ne serait pas plus simple et plus transparent d'afficher directement les listes INCI sur les "fiches produits" online ?
Parfois, c'est probablement fait délibérément (pour "masquer" certains ingrédients polémiques), parfois - et je pense que c'est le cas la plupart du temps, totalement naïf, car finalement, les web-communicants sont très loin des affaires règlementaires.
Certains sites marchands "bons élèves" affichent clairement les listes INCI (L'Oréal Paris, par exemple - peut-être parce qu'ils sont en ligne de mire principale de toutes les attaques contre l'industrie cosmétique donc ils essayent d'être les plus réglos possible ;), ou Doux Me et Lush mais là c'est dans une démarche volontaire de transparence presque "activiste" - d'ailleurs, tiens, Lush a fini par arrêter de planquer les parabènes sous leur nom chimique, ce qui était illégal comme je l'avais souligné il y a quelques temps).
D'autres (la plupart) n'affichent aucune liste d'ingrédients (Lancôme, par exemple - comme quoi tout n'est pas uniforme au sein du groupe L'Oréal..., ou Sephora, pour citer un distributeur). Amusez-vous à faire l'exercice de vérification, vous , c'est incroyable !
Je me suis renseignée. Directement auprès de la FEBEA, tant qu'à faire. Leur réponse : oui, cet affichage de la liste INCI est obligatoire même sur Internet pour guider le client au moment de l'achat. Mais. Il y a une tolérance, étant donné que le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours pour un achat online, sans justification ni paiement de pénalités de sa part (en revanche, les frais de réexpédition peuvent rester à sa charge...).
Je ne sais pas pour vous, mais moi je pense que cette histoire de rétractation, franchement....... Ce ne serait pas plus simple et plus transparent d'afficher directement les listes INCI sur les "fiches produits" online ?
Qu'en pensez-vous, vous ?
